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亚布力局 优化环境打造“旅游+服务”新模式
2018-09-13    高树林    黑龙江林业报

  

  本报讯  (驻站记者  高树林)  随着中国亚布力知名度和美誉度的不断提升,亚布力重点国有林管理局以旅游产业为龙头,坚持多元化经营,全方位发展,通过全方位打造旅游小镇优良的环境、特色的文化、贴心的服务,进一步完善、延伸旅游产业链条,促进亚布力林区旅游业发展不断壮大。


  优化环境吸引游客,基础建设有新动作。亚布力局坚持高标准创建、精细化运作、全方位服务,不断满足日益增多的游客需要。建成的600平方米的森林小火车接待大厅和老年颐养中心,舒适的休憩环境和特色餐饮店的舌尖美味,让外地游客、司机和导游等旅服人员不再为吃住担忧,极大地改善了旅游食宿环境;小镇家庭旅馆完善了服务配套设施,人性化可调温的林区热炕打造了景区内标准最高的特色民俗居住村落,接待量也比原来提高了一倍多;亚布力局从纪委、公安、交通、安监、旅游局、旅游公司、广播电视局、卫生局、物价局等部门抽调工作人员,组成执法和应急处理队伍,对青云小镇、虎峰岭景区进行监督管理,维护市场秩序,深入开展旅游市场秩序大整治,从根本上解决恶性竞争、无序经营问题,进一步优化旅游市场环境,确保旅游市场秩序持续向好。为全面拉动小镇四季商服业发展,该局还在青云小镇核心景区建设了星级酒店、自助餐馆和生活服务超市等服务设施,建设了青云小镇特色一条街,主街两侧特色商铺集林区美食、农家菜馆、旅游纪念品、工艺品、林区山副产品等众多亚布力特色的旅游产品为一体,改变了亚布力林区旅游服务产业单一的格局,更加丰富了亚布力林区旅游的文化气息,同时对景区内商品和服务价格严格实行明码标价,让游客明明白白消费,为游客打造舒适安心的旅游环境。青云小镇的低碳环保设计也成为旅游服务的一大创新,家庭旅馆小锅炉全部拆除,小镇内的家庭旅馆实现了集中供热。集中供热的全面覆盖和严格控制景区内车流量以减少尾气排放等措施,既减少了资源的消耗,又推进了亚布力青云小镇景区生态环境的保护。


  特色文化熏陶游客,美食文化有新创意。亚布力局在加大力度完善景区基础建设、推进各项硬件设施提档升级的同时,更加注重文化产业的发展,在旅游业建设中坚持“两手抓、两促进”,不断挖掘探索和丰富小镇之旅的文化内涵,切实推动旅游业与文化产业一体融合、共同发展。这里打造了以美食文化为内涵的东北地方特色菜肴,从深度和广度上促进林区“美食旅游”。针对不同游客的消费特点,在小镇内经营林区独特的民间美食和地方特色菜谱以及具有林区特色的书画、北沉香木雕刻、手工艺纪念品等文化产品,综合展示地域特色习俗文化,扩大亚布力林区文化旅游的多元化发展方向。青云小镇街两侧富有浓郁东北特色的大红灯笼映红了青云小镇的夜晚,古朴中透着热烈,成为景区一道亮丽的风景。独特的饮食文化在这里更加赋予新意,特色火锅、烤羊腿、铁锅炖鱼,浓郁的东北特色饮食扑面而来……


  贴心服务打动游客,服务品质有新提升。随着旅游业的不断发展壮大,亚布力青云小镇旅游业的服务品质也在不断提升。旅游公司利用旅游资讯网、电子商务平台、旅行社等信息公众平台发布亚布力林区旅游资讯,为外地游客提供网上订房、订票、销售旅游产品等便利服务,并与大海林雪乡景区联盟共同创新营销模式,借助完善的电子商务平台、互联网支付系统和预付卡支付系统,为游客提供旅游预订、支付、资讯和社交等一站式服务,游客可方便购买和兑换景区门票,极大地提高了亚布力旅游品牌影响力和营销水平。


  今年,亚布力局特招了一批专门为旅游服务的工作人员,经过旅游培训中心老师的精心培训,在通过考试和健康体检后充实到接待中心前厅、导服、餐饮、客户等旅游服务性岗位。日前,该局旅游局还特邀旅游管理专业老师为各部门服务人员进行服务礼仪培训,进一步提高了旅游从业人员对服务礼仪的认识,掌握了相关服务技能,深化了服务意识,提高了整体素质。

  亚布力局不断推进旅游业发展,如今在旅游战线全体干部职工中已经形成了“用优美环境吸引游客、用特色文化熏陶游客、用贴心服务打动游客”的经营发展理念,林区旅游业蓬勃发展、生机勃勃。

  

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